개인정보 수집·이용에 대한 안내 및 동의서 (전자구독안내소 상담고객용)
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수집 목적
구독 판매 상담
수집 항목
이름, 휴대전화 번호, 상담 상품, 연락 희망 일시, 요청 사항
보유 기간
수집 목적을 이룬 뒤 1년간 보관 후 파기
㈜현성전자 운영 · 삼성전자 직영 아님 · 결제는 삼성닷컴
궁금한 제품을 남기면 상담사가 영업일 하루 이내에 전화로 먼저 연락합니다.
제품을 고른 뒤 약정 기간과 케어 유형을 같은 조건으로 맞춰 봅니다.
계약과 대금 지급은 삼성닷컴에서 진행되며, 이곳에서 결제 정보를 입력하지는 않습니다.
신청이 끝나면 설치 일정과 현장 조건을 확인하고, 선택한 케어 유형대로 관리가 시작됩니다.
상담은 전자구독안내소, 가입과 결제는 삼성닷컴 순서로 이어집니다.
전자구독안내소은 삼성전자 본사 직영이 아니라 삼성 공식 구독인증점 주식회사 현성전자가 꾸립니다. 카드번호 같은 결제 정보는 이곳에서 받지 않으며 대금은 삼성닷컴(samsung.com)에서만 치릅니다. 이곳이 하는 일은 구독 상담과 혜택 설명입니다.
2~6년 안에서 상품별로 고르게 되며, 기간이 달라지면 매달 내는 구독료도 달라집니다.
케어 유형(무상수리서비스, 셀프케어, 방문케어)은 상품 코드로 정해집니다.
약정 중에 해지하면 위약금이 붙을 수 있고, 계산식은 분쟁해결기준 페이지에 실려 있습니다.
약정 동안의 제품 소유와 만료 후 이전 요건은 요금제마다 달라서 계약 안내를 읽어야 합니다.
구독은 제품을 한 번에 사들이지 않고 약정 기간 내내 매달 이용료를 내며 쓰는 계약입니다. 약정 옵션별로 케어 유형이 지정되고, 혜택과 그 요건은 아래 표로 묶었습니다.
| 혜택 | 조건 |
|---|---|
| 삼성 멤버십 포인트 | 계약 한 건마다 적립되며, 약정 연수별 적립량은 상품 화면 가격 상자에서 봅니다 |
| 제휴카드 할인 | 월 최대 16,000원 · 전월 실적과 자동납부 요건을 채워야 붙고, 카드사와 실적 구간마다 적용이 달라집니다 |
| 동시구독 할인 | 월 구독료 정상가의 2~5% · 두 품목 이상을 함께 들일 때만 붙고 기한이 있으며, 약정 연수와 품목군에 좌우됩니다 |
| 선납 할인 | 주문 신청 때에 한해 선택하고, 선납 비율에 따라 달라지며 쓸 수 있는 비율은 품목마다 다릅니다 |
| 케어·관리 | 상품 코드가 가리키는 유형(무상수리서비스, 셀프케어, 방문케어)이 그대로 적용됩니다 |
| 구독·일시불 비교 | 일시불 자료가 있는 모델에만 일시불 금액이 구독 총액과 나란히 나오고, 자료 없는 모델은 칸이 빕니다 |
사이트 운영은 현성전자(삼성 공식 구독인증점)가 맡고, 계약 단계는 삼성닷컴 구독 화면에서 진행됩니다
혜택의 기간과 조건은 서로 다르므로, 고른 제품과 약정 기간에 맞춰 상담에서 한 번 더 짚어 드립니다.
주방 가전 · 생활 가전 · 공기·청소 · TV · 노트북·모니터
신청이 많은 제품군에서 대표 모델을 골라 두었습니다.
상담만으로 계약이 되는지, 결제는 어디서 하는지 같은 질문입니다.
약정 변경, 이전 설치, 청약 철회처럼 계약 중에 생기는 질문입니다.
중도 해지 위약금과 만료 뒤 제품이 어떻게 되는지 묻는 질문입니다.
